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  公共服务业是企业将行政、后勤职能部门委托给起点人力,由起点人力提供相应服务。一般来说,一些技术性的和事务性的工作,往往可以被外包。如前台、饭堂、车辆管理、宿舍管理、办公用品管理等等。行政后勤服务外包不仅可以获得专业公司提供的更专业和优质的服务,而且可以减少低效资产,提高效率,降低运营成本,从而提升企业的竞争力。

服务项目
1、政府公共服务外包(政府、企业等)
2、学校后勤外包
3、医院后勤外包
4、大型企业后勤外包
5、车辆后勤外包

成功案例及伙伴
九万里武昌人才超市
合作产品:劳务外包
合作岗位:安保、保洁、维护维修等
工作内容:

1、基地办公楼管理区域的公共设备设施包括但不限于的电梯、智能监控、 消防系统、办公自动化系统等运行、维护、维修管理。

2、基地办公楼管理区域的公共区域的安保、消防安全管理。

3、基地办公楼管理区域的公共区域的保洁、垃圾收集、清运,绿化管理。

4、管理物业使用方的档案资料。

5、按甲方的要求与物业使用方签订房屋租赁合同、物业服务合同,收取物业管理服务费,并代收大楼房租、代收代缴水费、电费。

6、法规和政策规定由物业管理公司管理的其他事项。

合作时间:2016年4月---至今
执行结果/创造价值:

我司自承接该项目以来,积极履行服务承诺,三年来获得服务对象的高度充分认可

一)自承接该项目以来,积极改造各项服务指标:如客户满意率、管理人员持证上岗率、员工培训覆盖率、设备、设施运行完好率、消防设施运行完好率、报修服务及时率、管理区域内卫生清洁各种检查合格率确保保持100%;确保场地、建筑物、构筑物完好率98%;故障、安保、事件响应时间5分钟之内;安全事故、客户投诉率0。

(二)积极落实主管部门的要求,配合落实各项参观接待和培训活动。三年来共接待各级参观、学习、调研团队30余起,协助入驻单位和运营公司组织各类活动和培训50余起。

(三)目前该人才超市正准备申请湖北省人才示范超市

合作介绍:

中国工商银行2014年3月1日与我司签订《服务外包合同》,三年来参加工商银行大厅引导员面试人数累计达到600人,录用人数累计达到300人左右,分布至100多个工行营业网点。

中国工商银行湖北分行营业部实行大堂引导服务人员外包机制,并由我司对引导服务人员进行招聘、巡检,定期提交大堂引导服务人员工作情况报告,为营业部引进高素质大堂引导服务人员。目前,该营业部已经通过我公司招聘100多名大堂引导员,按业务需求分配充实到各个网点,缓解了网点人员紧张状况,有效促进了柜面业务分流。引导员外包机制促进了服务管理建设,有效提升大堂服务能力,同时,通过我公司输送的大堂引导员热情、耐心、细心的服务,深受广大客户的赞扬,提升了网点客户满意度,为该行树立良好品牌服务做出积极贡献。

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